近年來,江西省吉安市工商聯堅持問題導向、目標導向、效果導向,扎實創建“親清連心政企懇談會”機制,常態開展“你需要、我在線”干部入企心連心活動,靠前服務,著力打造“政商親清”“維權服務”“入企連心”三個工作品牌,切實為企紓困解難,極大增強企業獲得感。在全國工商聯2023年度萬家民營企業評營商環境調查中,吉安評價結果位列全國地級市第七名,是江西省唯一上榜城市。
吉安市在全省首創“親清連心政企懇談會”機制,堅持“一把手”抓統籌、樹立“三個第一”理念、遵循“三有推定”原則、創建“五診”工作閉環。
吉安市級層面每周固定召開親清連心政企懇談會,市委書記、市長、市人大常委會主任、市政協主席和市委副書記、常務副市長輪流主持、親自部署。縣(市、區)同頻共振,每周同步召開親清連心政企懇談會,形成市縣兩級黨政“一把手”親自抓、親自推,一級一級抓落實的工作格局。
為實現廣覆蓋,吉安市遵循參會報名“零門檻”、會議主題“零限制”、政企對話“零障礙”“三個零”原則,大中小微企業和個體工商戶皆可參與,有真實訴求的均可報名。主題涉及企業關切的各個方面,可以圍繞營商環境指標及企業生產要素等專項指標和反映比較集中的問題,也可以商討解決企業急難愁盼問題。
為強化落實,會前參會部門聯合“會診”,協商辦理。會后由優化營商環境領導小組開具“交辦單”,明確牽頭單位和責任部門,各責任部門開展聯合“會診”,按分工落實辦理,對企業提出的訴求,一周內提出辦理意見,兩周內初步辦結,確保“事事有回音、件件有著落”。
吉安市建立回訪督辦機制,堅持“問題辦結不是終點,企業滿意方能心安”的原則,由市工商聯主要領導帶領協調辦工作人員,深入商會企業,常態化開展政企懇談會訴求辦理“回頭看”,督促企業疑難訴求、復雜問題辦理落實落地。開展滿意度調查工作,通過電話回訪、發放問卷調查和上門走訪等方式了解企業真實感受。截至目前,吉安市縣同步召開49期政企懇談會,參會企業近5226家,收集問題和建議6804個,到期解決率和滿意率均在95%以上。
吉安市工商聯著力打造“民企之家”,全力構建“全方位、立體式”維權服務體系,與公、檢、法、司共建法治護航機制,與多部門共建常態聯系機制,賦能民營經濟發展。
吉安市推進“維權服務中心、商事糾紛調解中心、商務法務咨詢中心”三中心一體化建設,成立市非公有制企業維權和商事糾紛調解專家顧問團,下設公司法務、金融證券、勞資糾紛、建設工程、知識產權、企業上市6個工作小組,為企業提供專家咨詢200余次,商調訴求70余件。
同時,吉安市暢通訴求辦理渠道,設立“12345政務服務便民熱線營商環境專席”,開通吉安市非公有制企業維權服務中心“掌上維權‘碼’上辦”,經營主體可快速提交訴求。吉安市還建立企業訴求“1個工作日電話聯系,一般問題5個工作日辦結,疑難問題10個工作日回復”快速處置機制,切實幫助非公有制企業解決實際困難。
吉安市先后建立縣級非公有制企業維權服務聯系監測點13個,市屬商會聯系點12個,工業園區檢察聯系點14個,民營企業法律維權服務中心14個,基層服務示范站點10個。
吉安市常態化開展“你需要,我在線”干部入企心連心走訪活動,主動上門問需于企,及時掌握企業訴求,為企業提供一對一、全流程、閉環式服務。近兩年走訪市縣兩級商(協)會近200家,實現全覆蓋,累計上門走訪企業600余家,召開企業、商會座談會46場。
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